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2015年自考管理思想史笔记—第九章

  第九章 当代管理思想及其发展趋势
  代表人物:“永久性革命理论”创始人为托马斯。彼得斯,约翰。科特:“领导变革之父”,彼得。圣吉:“学习型组织理论之父”,迈克尔。哈默、詹姆斯。钱皮:“企业再造之父”
  第一节 托马斯。彼得斯的管理思想
  《福布斯》杂志评出了20世纪最具影响力的20本商业书籍,其中托马斯。彼得斯的《追求卓越》高居榜首。
  《追求卓越》的8条基本原理:(简答)
  一、崇尚行动:贵在行动,而不是沉思;
  二、贴近顾客:在产品和服务上接近顾客的要求;
  三、自我控制:鼓励自治和放松,而不是紧密监督;
  四、人本管理:对雇员的态度是鼓励其生产力,避免对你情绪,以人促产;
  五、不离本行:专注自身,保持优势,避免风险;
  六、现场管理:以“走动式管理”的方式,保持和大家的紧密接触;
  七、精兵简政:建立简介的组织机构,人员要保持精干;
  八、张弛有道:对组织保持松紧有度,不窒息创新的控制系统;
  彼得斯借鉴了管理心理学与行为科学的研究成果,以“Y理论”为根本出发点,鼓吹乐人的潜力与人性中积极的一面。
  彼得斯对人性的总结:(简答)
  一、人们需要有意义的生活;
  二、人们需要受一定的控制;
  三、人们需要受到鼓励和表扬
  四、人们的行动和行为在一定程度上形成态度和信念。
  第二节 约翰·科特的领导理论
  约翰·科特总结企业变革的8个要点:(简答)
  一、增强紧迫感;
  二、建立指挥团队,成立指导联盟;
  三、确定变革愿景;
  四、以有效沟通传播变革愿意;
  五、授权员工行动;
  六、创造短期成效;
  七、巩固成果并推行更多的变革;
  八、深植新做法于文化中。
  第三节 彼得·圣吉的学习型组织理论
  学习型组织:充分发挥每个员工的创造性的能力,努力形成一种弥漫于群体与组织的学习气氛,凭借着学习,个体价值得到体现,组织绩效得以大幅度提高。(名词解释)
  学习型组织主要内容有:“自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“团队学习”、“系统思考”五项管理技巧。(多项选择题)
  系统思考是5项修炼的核心。(单项选择题)
  第四节 迈克尔·哈默与詹姆斯。钱皮的企业再造理论
  迈克尔·哈默:世界最著名的管理学家之一,是公认的企业再造和业务流程理念的创始人。
  哈默和钱皮把当时的市场特征总结为:竞争(Competition)、顾客(Customer)、变化(Change)有的人统称为3C(多项选择题)
  企业再造理论也被译为“公司再造”、“再造工程”,简称为BPR,人们称之为“毛毛虫变蝴蝶”。
  企业再造是指“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度”等重大的现代企业的运营基准,对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革。
  企业再造的基本观点,它主要包括以下四个方面:(简答)
  一、基本问题的重新思考;
  二、彻底的变革;
  三、显著的进展;
  四、重新设计企业的业务流程。
  虚拟组织是指两个以上的独立实体,为迅速向市场提供产品和服务。在IT网络技术的支持下,在一定时间内结成的动态联盟,是企业对日益激烈的国际竞争、现代科技的日新月异而作出的卓有成效的组织创新。(名词解释)
  虚拟组织的特征:(简答)
  一、虚拟组织具有较大的适应性,在内部组织结构、规章制度等方面具有敏捷性;
  二、虚拟组织共享各成员的核心能力;
  三、虚拟组织中的成员必须以相互信任的方式行动。



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